Configurar tu perfil de negocio en Google correctamente

Tu negocio existe pero cuando alguien lo busca en Google, aparece con el horario equivocado, fotos viejas o directamente información de otro negocio similar. Pierdes clientes porque Google les dice que estás cerrado cuando en realidad estás abierto, o porque las fotos que ven son de hace cinco años y no representan lo que ofreces ahora.

Google Business Profile es gratis y toma menos de una hora configurarlo bien, pero la mayoría lo hace mal o lo deja a medias. No es culpa tuya, la interfaz cambia cada seis meses y esconde opciones importantes en menús raros. Pero una vez hecho correctamente, trabaja para ti las veinticuatro horas.

Primero reclama tu ficha si no lo has hecho. Google crea fichas automáticamente para negocios que detecta, así que probablemente ya existe una con tu nombre. Búscate, haz clic en reclamar esta empresa, y verifican que eres el dueño. Te mandan una postal física con un código. Sí, papel por correo. En 2024. Tarda una semana, pero es el único método fiable para la mayoría de negocios.

Una vez dentro, la categoría principal es lo más importante que vas a elegir. No pongas algo genérico pensando que abarca más. Si tienes una pizzería, pon pizzería, no restaurante italiano. Google muestra negocios según categorías específicas, y restaurante italiano compite con otros doscientos. Pizzería tiene menos competencia y atrae gente que quiere exactamente eso.

Las fotos necesitan actualizarse cada mes. Google favorece fichas con contenido reciente. No necesitas un fotógrafo profesional, pero sí fotos nítidas con buena luz. Exterior del local, interior, productos, equipo. La gente mira las fotos antes de decidir si va o no. Un local vacío vende menos que uno con clientes visibles.

El horario debe ser exacto y actualizarse en festivos. Marca los horarios especiales con antelación: Navidad, Semana Santa, días locales. Google pregunta a los usuarios si un negocio está abierto cuando visitan, y si tres personas dicen que estabas cerrado cuando decías estar abierto, Google cambia tu horario automáticamente.

La descripción tiene que explicar qué haces y para quién, usando palabras que la gente realmente usa al buscar. No escribas somos una empresa comprometida con la excelencia. Escribe reparamos electrodomésticos a domicilio en menos de 24 horas, todas las marcas.

Los atributos son esas etiquetas pequeñas: acepta tarjetas, tiene wifi, accesible en silla de ruedas. Marca todos los que apliquen. La gente filtra búsquedas por estos criterios y ni siquiera verán tu negocio si no los marcas.

Después de configurar todo esto bien, tu ficha empieza a trabajar de verdad. Apareces en búsquedas relevantes, la información que ven es correcta, y las personas que llegan saben qué esperar. Menos llamadas preguntando si estás abierto, menos gente que llega y se va confundida. El perfil bien hecho filtra y atrae al mismo tiempo.